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<p>Criou página com &#039;==Objetivos== :Envio de e-mail primando o bom atendimento, calma, cortesia, presteza, eficiência e tolerância. ==Definições== :*E-mail corporativo deve ser definido com...&#039;</p> <p><b>Página nova</b></p><div>==Objetivos==<br /> :Envio de e-mail primando o bom atendimento, calma, cortesia, presteza, eficiência e tolerância. <br /> <br /> <br /> ==Definições==<br /> :*E-mail corporativo deve ser definido como um documento, pois tudo o que fica escrito nele deve ficar registrado. <br /> <br /> :*Um e-mail deve ser claro, objetivo e conciso, começa com saudação e termina com saudação e identificação sua e da empresa na qual está representando.<br /> <br /> :*Se o e-mail indica alguma ação ou informação necessária, peça que o remetente retorne o e-mail, caso for uma ação finalizada é adequado avisar que está sempre à disposição para atender ou dirimir dúvidas. <br /> <br /> :*No corpo de texto seja o mais breve possível, e-mails longos podem não ser claros o suficiente, e informações extras (como documentos, imagens) devem ser sempre anexadas. <br /> <br /> :*Evite palavras abreviadas, pois, como se trata de documento palavras abreviadas, em muitos casos não dão uma boa impressão.<br /> <br /> :*Não utilizar expressões desrespeitosas, nem expressões que deem uma ideia de intimidade. <br /> <br /> :*Coloque-se sempre no lugar de quem receberá a mensagem, leia seu e-mail, verifique se o e-mail está escrito de forma polida, clara e assertiva. Não escreve em caixa alta, caso queira destacar alguma parte do texto, ponha em negrito, ou coloque em cor de destaque, ou sublinhado. <br /> <br /> :*É importante lembrar que a sua identificação não deve conter mais do que o necessário, assim como no atendimento telefônico não forneça números de documentos (RG, CPF) e afins. Escreva seu nome, sua posição na empresa (caso seja necessário), telefone, página da web da empresa que trabalha e até mesmo o e-mail pelo qual está enviando a mensagem. Embora seja comum vermos nomes completos, evite-o, caso tenha um homônimo seu na empresa forneça apenas um dos sobrenomes para diferenciar. <br /> <br /> <br /> :::Elaborado por: Gabriela, em 3 de fevereiro de 2015. <br /> <br /> :::Revisado por:</div>

Gabriela