OAZ:Central de Atendimento de Protocolos

O programa foi desenvolvido para que empresa e cliente possam abrir protocolos de atendimento, seja para reclamações, dúvidas, solicitações ou encaminhamento de demandas para outros usuários do sistema. Todo o diálogo fica registrado diretamente no sistema, garantindo histórico e acompanhamento completo.

Na parte superior do programa há filtros para facilitar a busca. Por padrão, o sistema exibe os protocolos abertos nos últimos 3 dias, mas o usuário pode aplicar outros filtros conforme necessário. Nos campos PESSOA e DESTINATÁRIO, pressione F4 para abrir a tela de pesquisa.

Na parte inferior, após selecionar um protocolo, o sistema irá trazer as informações de quais foram as interações, e o assunto desse protocolo.